Vụ việc lùm xùm liên quan đến đại lý Mercedes-Benz Việt Nam tiếp tục gây bức xúc khi một nữ khách hàng lên tiếng tố cáo đại lý không trả lại tiền đặt cọc cho mình. Sự việc này diễn ra chỉ vài tháng sau khi hãng xe Đức phải đối mặt với vụ kiện từ ca sĩ Duy Mạnh liên quan đến chiếc xe sang trị giá hơn 5 tỷ đồng bốc cháy trong bãi đỗ.
Tố cáo lừa đảo tại đại lý Mercedes-Benz
Ngày 23 tháng 4 năm 2025, một người phụ nữ có tên N.A.T đã đăng tải trên trang Facebook cá nhân của mình về việc bị một đại lý chính hãng của Mercedes-Benz lừa đảo. Theo đó, chị đã chuyển 100 triệu đồng tiền đặt cọc để xem xe nhưng không nhận lại được số tiền này khi quyết định không mua xe.
Cụ thể, vào khoảng 11 giờ 30 phút ngày 10 tháng 3 năm 2025, N.A.T cùng người thân đã đến đại lý Mercedes-Benz Vietnam Star Hà Nội, tọa lạc ở đường Lê Thánh Tông, quận Hoàn Kiếm, với ý định mua chiếc Mercedes-Benz GLC 300. Tuy nhiên, tại thời điểm đó, xe không có sẵn.
Những vấn đề phát sinh tại đại lý
Khi chị N.A.T yêu cầu được lái thử xe, nhân viên bán hàng đã yêu cầu chị phải đặt cọc tiền, gọi là "phí cẩu xe", mới đồng ý đưa xe về đại lý. Chị đã chuyển khoản 100 triệu đồng và yêu cầu đại lý soạn thảo hợp đồng có điều khoản hoàn lại tiền cọc nếu không ưng xe. Tuy nhiên, nhân viên lại từ chối và cho rằng "không cần hợp đồng, chỉ cần tin tưởng nhau".
Theo lời kể của chị, đại lý được giới thiệu bởi một người bạn đáng tin cậy, vì vậy chị cũng không ký kết giấy tờ nào.
Đến khoảng 15 giờ 30 cùng ngày, khi chị quay lại đại lý như đã hẹn, chị rất bất ngờ khi thấy chiếc xe được mang ra không đạt tiêu chuẩn, đầy trầy xước và loang lổ, khác hoàn toàn so với những gì nhân viên đã miêu tả trước đó. Điều này khiến chị từ chối mua xe và chỉ muốn lấy lại 10 triệu đồng phí cẩu xe.
Phản ứng từ phía đại lý
Đáng chú ý, nhân viên bán hàng không đồng ý với đề xuất của chị N.A.T và còn ép buộc chị phải mua chiếc xe hoặc "bán cọc" cho người khác. Chị đã bày tỏ sự phẫn nộ trước hành động này, khẳng định rằng từ thời điểm hỏi mua xe đến nay đã gần một tháng rưỡi, nhưng đại lý vẫn không có động thái nào để hoàn lại số tiền cọc 100 triệu đồng.
"Ngay cả khi tôi liên tục yêu cầu hoàn lại tiền, họ vẫn không có phản hồi nào," chị bức xúc chia sẻ với báo Thanh Niên.
Sự việc này đã thu hút sự chú ý của đông đảo cư dân mạng và cộng đồng người tiêu dùng. Nhiều người bày tỏ sự phẫn nộ đối với cách hành xử của đại lý, cho rằng đây là hành vi không thể chấp nhận trong kinh doanh.
Vấn đề lớn hơn cho Mercedes-Benz
Vụ việc xảy ra trong bối cảnh Mercedes-Benz Việt Nam vẫn đang phải giải quyết các vấn đề pháp lý khác, bao gồm vụ kiện từ ca sĩ Duy Mạnh liên quan đến chiếc xe sang trị giá 5 tỷ đồng bốc cháy. Đây không chỉ là thách thức đối với hình ảnh thương hiệu mà còn làm dấy lên nghi ngại về chất lượng dịch vụ của hãng.
Trước đó, trong vụ kiện với Duy Mạnh, ca sĩ đã kiện Mercedes-Benz vì chiếc xe của anh gặp sự cố cháy nổ ngay giữa bãi đỗ, góp phần gây ra cuộc tranh cãi về trách nhiệm của nhà sản xuất và đại lý.
Động thái tiếp theo
Thanh Niên sẽ tiếp tục theo dõi và cập nhật tình hình liên quan đến vụ việc của chị N.A.T với đại lý Mercedes-Benz Vietnam Star Hà Nội. Trong khi đó, khách hàng đang mong chờ một giải pháp hợp lý và kịp thời từ phía đại lý và nhà sản xuất.
Tóm lại
Vụ việc khách hàng tố cáo đại lý Mercedes-Benz "nuốt" tiền đặt cọc không chỉ gây thêm khó khăn cho thương hiệu mà còn làm dấy lên những lo ngại về chất lượng dịch vụ khách hàng của hãng xe Đức tại thị trường Việt Nam.
Chào mừng quý khách đến với Trung Tín Auto - đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực trang trí nội ngoại thất và nâng cấp xe hơi tại Việt Nam. Với phương châm "Uy tín là vàng", chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách những dịch vụ chất lượng cao nhất, giúp chiếc xe của bạn trở nên nổi bật và độc đáo hơn bao giờ hết.
Dịch Vụ Trang Trí Nội Thất Xe Hơi
Trung Tín Auto hiểu rằng nội thất không chỉ là nơi bạn ngồi mà còn là không gian thể hiện cá tính và đẳng cấp của chủ xe. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ:
- Bọc ghế da cao cấp: Sử dụng chất liệu da thật, da công nghiệp cao cấp với nhiều màu sắc và kiểu dáng đa dạng.
- Trang trí đèn LED nội thất: Tạo điểm nhấn độc đáo với hệ thống đèn LED tinh tế, an toàn và bền bỉ.
- Ốp nội thất: Cung cấp các sản phẩm ốp gỗ, ốp carbon, ốp kim loại, giúp không gian nội thất xe trở nên sang trọng và đẳng cấp.
- Thay thế và nâng cấp hệ thống âm thanh: Đưa âm nhạc trong xe lên một tầm cao mới với hệ thống loa, ampli và subwoofer chất lượng hàng đầu.
Dịch Vụ Trang Trí Ngoại Thất Xe Hơi
Ngoại thất xe không chỉ là vẻ bề ngoài mà còn là tuyên ngôn về phong cách và sự khác biệt. Trung Tín Auto tự hào mang đến các dịch vụ:
- Dán phim cách nhiệt: Bảo vệ nội thất xe, giảm nhiệt độ bên trong, và tăng cường sự riêng tư với các loại phim cách nhiệt chính hãng, chất lượng cao.
- Độ đèn pha, đèn hậu: Cải thiện tầm nhìn và tăng tính thẩm mỹ cho xe với các loại đèn LED, đèn Xenon và đèn Laser hiện đại.
- Bọc decal xe: Tạo diện mạo mới mẻ cho xe với các mẫu decal đa dạng về màu sắc và phong cách.
- Độ bodykit: Biến chiếc xe của bạn trở nên mạnh mẽ và thể thao hơn với các gói độ bodykit chuyên nghiệp.
Dịch Vụ Nâng Cấp Xe Hơi
Nếu bạn muốn chiếc xe của mình mạnh mẽ hơn, an toàn hơn, và tiện nghi hơn, Trung Tín Auto cung cấp các giải pháp nâng cấp toàn diện:
- Nâng cấp hệ thống phanh: Sử dụng các loại phanh hiệu suất cao giúp tăng cường độ an toàn và khả năng kiểm soát.
- Nâng cấp hệ thống treo: Cải thiện độ êm ái và khả năng vận hành của xe với các loại phuộc nhún, lò xo hiệu suất cao.
- Nâng cấp động cơ: Tối ưu hóa sức mạnh động cơ với các gói độ công suất, turbo và hệ thống ống xả cao cấp.
- Nâng cấp hệ thống giải trí: Mang đến trải nghiệm giải trí đỉnh cao với màn hình DVD, hệ thống âm thanh vòm và kết nối internet.
Tại Sao Chọn Trung Tín Auto?
- Uy tín: Hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành, Trung Tín Auto luôn đặt chất lượng và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
- Chuyên nghiệp: Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản và liên tục cập nhật công nghệ mới.
- Sản phẩm chính hãng: Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng các sản phẩm chính hãng từ các thương hiệu uy tín trên thế giới.
- Dịch vụ hoàn hảo: Trung Tín Auto luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời nhất, từ khâu tư vấn, thực hiện cho đến bảo hành.
Hãy để Trung Tín Auto đồng hành cùng bạn trên hành trình biến chiếc xe của mình thành tác phẩm nghệ thuật di động. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để nhận được sự tư vấn chuyên nghiệp và những ưu đãi hấp dẫn nhất!
