Hàng Nghìn Tài Xế Anh Bị Phạt Do Máy Đỗ Xe Bị Lỗi

Một số lượng lớn tài xế tại Vương quốc Anh đang phải đối mặt với các khoản phạt không công bằng từ các công ty đỗ xe tư nhân do lỗi của máy thu phí. Nhiều trường hợp cho biết dù đã nhập đúng biển số xe, hệ thống vẫn ghi nhận sai thông tin, dẫn đến việc họ bị phạt lên tới 170 bảng Anh (khoảng 6 triệu đồng).

Máy Đỗ Xe Gây Ra Rắc Rối

Theo ghi nhận từ nhiều người dùng, các máy thu phí yêu cầu người sử dụng nhập biển số xe để hệ thống camera nhận diện biển số (ANPR). Tuy nhiên, không ít trường hợp cho biết mặc dù đã nhập đúng biển số, biên lai vẫn in sai thông tin. Điều này dẫn đến việc những người lái xe như bà Lynda Eagan - người sáng lập nhóm Facebook “Private Parking Tickets - Help and Advice” với hơn 47.000 thành viên - cho rằng: “Chúng tôi đã ghi nhận hàng nghìn trường hợp bị phạt oan do máy không hoạt động đúng cách. Một số máy có phím bấm kẹt, hoặc cho phép thanh toán dù người dùng chỉ mới nhập một chữ cái đầu tiên của biển số. Đây là hành vi gài bẫy người tiêu dùng”.

Trường Hợp Cụ Thể

Nhiều cá nhân như anh Matt Chambers (35 tuổi) đến từ Nottinghamshire đã gặp phải tình huống tương tự. Sau khi sử dụng bãi đỗ xe ở Worksop, anh nhận giấy phạt 100 bảng Anh (khoảng 3,5 triệu đồng) từ Excel Parking. Anh chia sẻ: “Họ nói tôi chỉ nhập chữ ‘B’, nhưng tôi khẳng định đã gõ đầy đủ vì tôi từng dùng bãi xe này nhiều lần và rất quen cách dùng máy”.

Ông Lee Rogers (67 tuổi), một đầu bếp về hưu tại East Sussex, cũng trải qua cảm giác bất bình tương tự khi phát hiện biên lai chỉ ghi một ký tự biển số, dù ông chắc chắn đã nhập đủ. Ông nói: “Không ai đứng giữa trời nắng chỉ để gõ một chữ rồi đi. Hàng trăm người cũng bị như tôi”.

Tương tự, bà Mary Hawken (79 tuổi) tại Cornwall đã bị phạt dù giữ lại biên lai có gần như đầy đủ biển số. “Tôi luôn trả tiền đỗ xe đầy đủ. Họ có thể đưa tôi ra tòa, tôi sẵn sàng”, bà Hawken khẳng định. Sau khi liên hệ với nghị sĩ địa phương Andrew George, vụ việc của bà đã được hủy bỏ.

Phản Ứng từ Chính Quyền và Các Tổ Chức

Bộ trưởng Giao thông vận tải, Heidi Alexander, đã thừa nhận vấn đề này và khẳng định: “Đây là vấn đề cần được giải quyết.” Bà kêu gọi các công ty đỗ xe tư nhân cải thiện mạnh mẽ quy trình làm việc với công chúng, bao gồm cả việc đảm bảo thiết bị hoạt động chính xác và cung cấp thông tin liên lạc rõ ràng.

Ông Simon Williams, Trưởng bộ phận chính sách của RAC, nhấn mạnh: “Có quá nhiều trường hợp người dân bị phạt sai. Chúng tôi cần Chính phủ khẩn trương ban hành lại Bộ quy tắc dành cho bãi đỗ xe tư nhân để đưa lĩnh vực này vào khuôn khổ.” Bộ quy tắc này đã được Chính phủ thông qua năm 2019 với mức phạt tối đa chỉ còn 50 bảng và cấm ngôn từ mang tính đe dọa trong giấy phạt. Tuy nhiên, đến tháng 6/2022, bộ quy tắc bị tạm rút lại do các công ty bãi xe khởi kiện.

Thống Kê Đáng Lo Ngại

Theo thống kê từ tổ chức RAC Foundation và hãng tin PA, tính đến cuối năm ngoái, trung bình mỗi ngày tại Anh có hơn 41.000 giấy phạt được phát hành bởi các công ty đỗ xe tư nhân. Điều này cho thấy quy mô của vấn đề và sự cần thiết phải có những điều chỉnh để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

Hiệp hội Bãi đỗ xe Anh đã từ chối bình luận về cáo buộc máy thu phí bị lỗi, nhưng khuyến nghị người bị phạt oan nên liên hệ trực tiếp với nhà điều hành bãi xe và cung cấp đầy đủ thông tin để khiếu nại. Trong khi đó, hai công ty liên quan trực tiếp đến các trường hợp nói trên là Excel Parking và Euro Car Parks đều không đưa ra phản hồi chính thức.

Tóm lại

Vấn đề máy thu phí lỗi đang gây ra hậu quả nghiêm trọng cho hàng nghìn tài xế tại Vương quốc Anh, khiến họ phải đối mặt với các khoản phạt không công bằng. Đây là thời điểm cần thiết để chính phủ và các công ty liên quan tìm ra giải pháp hiệu quả nhằm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và tránh những tình trạng tương tự xảy ra trong tương lai.